I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.sklep.ogrodzeniamiechow.pl. Sklep prowadzony jest przez Paulinę Wilk, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą WILK Ogrodzenia Paulina Wilk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: Brzuchania 15, 32-200 Miechów, NIP: 7191510312, REGON: 521502652, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@sklep.ogrodzeniamiechow.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 518 891 906.
3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej www.sklep.ogrodzeniamiechow.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści, w szczególności poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla korzystania z sieci Internet, w szczególności ryzykiem wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania lub uzyskania dostępu do danych przez osoby nieuprawnione. W celu ograniczenia powyższych zagrożeń Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne, w szczególności aktualne oprogramowanie antywirusowe oraz zaporę sieciową (firewall).
II. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie Internetowym lub korzystająca z Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
3. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z późn. zm.);
4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
5. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego;
6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego;
7. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis dostępny jest przy każdym z prezentowanych produktów;
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
9. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z późn. zm.);
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z późn. zm.);
11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z późn. zm.);
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
b) aktywny dostęp do poczty elektronicznej,
c) aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 oraz JavaScript (w szczególności: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera),
d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta prowadzącą do zapoznania się z treściami zamieszczonymi w Sklepie Internetowym.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa osób trzecich lub propagujących przemoc,
b) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez niewykorzystywanie oprogramowania lub urządzeń mogących negatywnie wpłynąć na działanie Sklepu,
c) niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
d) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz Sprzedawcy,
e) korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie Internetowym wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego,
f) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
IV. Usługi
1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług świadczonych drogą elektroniczną, dostępnych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania okazjonalnych konkursów oraz promocji, których warunki każdorazowo publikowane będą na stronach internetowych Sklepu Internetowego. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
3. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, Sprzedawca może – po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, z wyznaczeniem odpowiedniego terminu – rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
1. Informacje o Towarach zamieszczone na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
4. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem formularza Zamówienia dostępnego na stronie Sklepu stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, stanowiącej oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty.
5. Zamówienia mogą być składane również telefonicznie lub drogą elektroniczną w Dniach roboczych i godzinach wskazanych na stronie Sklepu. W takim przypadku Klient zobowiązany jest podać co najmniej:
a) nazwę i ilość zamawianego Towaru,
b) sposób dostawy oraz formę płatności,
c) dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko oraz adres e-mail.
6. Informacja o całkowitej wartości Zamówienia przekazywana jest Klientowi każdorazowo przed zawarciem Umowy – ustnie lub drogą elektroniczną – wraz z informacją, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty ceny.
7. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca przesyła potwierdzenie warunków Zamówienia, a Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta wiadomości elektronicznej potwierdzającej akceptację Zamówienia, Regulaminu oraz pouczenia o prawie odstąpienia od Umowy.
8. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany adres korespondencyjny.
9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
VI. Dostawa
1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2.Klient może wybrać jedną z następujących form dostawy zamówionych Towarów:
a) przesyłkę kurierską (Pocztex)
b) przesyłkę za pośrednictwem operatora pocztowego (Poczta Polska S.A.)
c) odbiór osobisty w punkcie odbioru Sprzedawcy.
3. Sprzedawca informuje Klienta na stronach internetowych Sklepu, w opisie Towaru, o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia oraz o kosztach dostawy Towaru.
4. Termin realizacji Zamówienia oraz dostawy Towaru liczony jest w Dniach roboczych, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
5. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu w formie papierowej lub elektronicznej.
6. W przypadku Zamówień obejmujących Towary o różnych terminach realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.
VII. Ceny i metody płatności
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie wymagane przepisami prawa składniki ceny, w tym podatek VAT oraz inne należne opłaty.
2. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:
a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy – realizacja Zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, a wysyłka następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia;
b) płatność gotówką przy odbiorze osobistym w punkcie odbioru Sprzedawcy – realizacja Zamówienia następuje po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia, a Towar wydawany jest w punkcie odbioru osobistego;
c) płatność gotówką za pobraniem – płatność realizowana jest przy odbiorze Towaru od dostawcy, a wysyłka Zamówienia następuje po jego skompletowaniu;
d) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Przelewy24 – realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu operatora płatności o dokonaniu płatności przez Klienta.
3. Sprzedawca informuje Klienta na stronach internetowych Sklepu o terminie, w jakim Klient zobowiązany jest dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności w tym terminie Sprzedawca, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu, może odstąpić od Umowy sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.
VIII. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu samodzielnie lub skorzystać ze wzoru udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.
3. Termin do odstąpienia od Umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie, a w przypadku Umowy o świadczenie Usług – od dnia jej zawarcia.
4. Sprzedawca, niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, prześle Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej.
5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
b) w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;
c) których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych;
e) których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
f) w których Konsument wyraźnie zażądał przyjazdu Sprzedawcy w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji – z wyjątkiem dodatkowych usług lub Towarów innych niż niezbędne części zamienne.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą, a wzajemne świadczenia Stron podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem ust. 10–12.
7. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Zwrotu należy dokonać na adres Sprzedawcy.
8. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nieużywanym, kompletnym oraz odpowiednio zabezpieczonym na czas transportu, w opakowaniu umożliwiającym jego bezpieczny przewóz.
9. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru, w szczególności w przypadku montażu, skracania, docinania, wiercenia, betonowania, malowania lub innej ingerencji w strukturę Towaru.
12. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym koszty transportu Towarów wielkogabarytowych, długich lub ciężkich, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
IX. Reklamacje dotyczące Towarów z tytułu rękojmi
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
3. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
4. Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta należy kierować na adres: WILK Ogrodzenia Paulina Wilk, Brzuchania 15, 32-200 Miechów, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@sklep.ogrodzeniamiechow.pl.
5. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien dostarczyć reklamowany Towar (jeżeli jest to możliwe) wraz z dowodem zakupu oraz opisem zgłaszanej wady; w przypadku Towarów zamontowanych Sprzedawca może zażądać dokumentacji fotograficznej.
6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia doręczenia wezwania; do czasu uzupełnienia reklamacji bieg terminu jej rozpatrzenia ulega zawieszeniu.
X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego oraz korzystaniem z Usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamacje mogą być zgłaszane pisemnie na adres: WILK Ogrodzenia Paulina Wilk, Brzuchania 15, 32-200 Miechów, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@sklep.ogrodzeniamiechow.pl.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać co najmniej imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i opis zaistniałego problemu.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, a w przypadku braku możliwości jej rozpatrzenia w tym terminie – do poinformowania Klienta o przewidywanym terminie jej rozpatrzenia.
5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni od dnia doręczenia wezwania; do czasu uzupełnienia reklamacji bieg terminu jej rozpatrzenia ulega zawieszeniu.
XI. Gwarancje
XII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:XIII. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem RODO, oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu Internetowego.
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, a w przypadku wyrażenia przez Klienta odrębnej zgody – również w celach marketingowych.
4. W Sklepie Internetowym mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane osobowe:
a) Klientów – imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy (nazwa, adres siedziby, NIP), numer rachunku bankowego, adres IP;
b) osób działających w imieniu Klientów będących przedsiębiorcami – imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
5. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być:
a) podmioty realizujące dostawę Towarów (operatorzy pocztowi, firmy kurierskie, przewoźnicy),
b) podmioty obsługujące płatności elektroniczne, w tym operator systemu płatności Przelewy24,
c) podmioty świadczące usługi księgowe, informatyczne lub hostingowe – w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.
6. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży; niepodanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia uniemożliwia jego złożenie.
RODO – Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest WILK Ogrodzenia Paulina Wilk, Brzuchania 15, 32-200 Miechów.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Zamówień oraz wykonania Umowy sprzedaży, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – na zasadach określonych w RODO.
5. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Dane osobowe Klientów są przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ich bezpieczeństwo oraz poufność i nie są udostępniane osobom nieuprawnionym.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszą klauzulą zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO.
XIV. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, a także do formularzy, treści i logotypów, przysługują Sprzedawcy. Korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O wszelkich zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez informację zamieszczoną na stronie głównej Sklepu Internetowego, zawierającą zestawienie zmian oraz termin ich wejścia w życie.
6. Klienci posiadający Konto w Sklepie Internetowym zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach Regulaminu drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
7. W przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu Klient posiadający Konto ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną przed dniem wejścia w życie zmian, składając stosowne oświadczenie Sprzedawcy.
XV. Dostępność Regulaminu
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego odczytanie, zapisanie oraz wydrukowanie.
XVI. Informacje dla wyszukiwarek
Treść Regulaminu sporządzona jest w sposób czytelny i jednoznaczny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w celu zapewnienia transparentności zasad działania Sklepu Internetowego.
Więcej informacji:
